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pc蛋蛋微信群销售产品就像谈一场恋爱,一定要找准你心仪的对象

作者pc蛋蛋微信号:gh_53355b491323   来源:叶子 的公众号  热度:10058  时间:2018-09-19 21:58:29

每个人,内心深处都有那个“她”或者“他”.心中的“她”是窈窕淑女,长发飘飘,

每个人,内心深处都有那个“她”或者“他”.

心中的“她”是窈窕淑女,长发飘飘,知性优雅的......

心中的“他”是高高的、帅帅的,幽默风趣,谈吐优雅的......

为了追求心爱的女孩,不断的观察研究她经常出没的时间、地点,她的爱好,她的生日,会不断的给她制造惊喜.......

最后终会娶得美人归,走进美妙的婚姻殿堂......

心中的她

每个人的恋爱婚姻是如此的美好。

假如你是一名产品经理,如何为你的“产品”寻得佳人呢?这里的”佳人‘“就好比我们每个人的恋爱对象,需要确定其相貌,经常出没的时间、地点,爱好等等,现代营销学称之为”顾客画像“。

 

什么是顾客画像

交互设计之父Alan Cooper最早提出了用户画像(persona)的概念,认为“用户画像是真实用户的虚拟代表,是建立在一系列真实数据之上的目标用户模型”。

客户画像是根据用户社会属性、生活习惯和消费行为等信息而抽象出的一个标签化的用户模型。将最近一次消费、消费频次、消费金额、会员卡积分、优惠券使用等描述客户的数据转化为标签,这些标签是通过对用户信息分析而来的高度精炼的特征标识,如“拇指族,电影狂人,高频次低客单消费者……”客户画像模型及应用研究客户画像模型及应用研究客户画像利用丰富的标签体系建立对客户行为的全方位解读。

它并不代表一个人,而是代表一类人。基于客户行为分析的“客户画像”是大数据时代商场营销精准化的基础与核心。

如何获得消费者画像

01

描述你的客户

了解你的理想客户是谁,他们有什么相似之处。使用以下条件定义客户:

· 人口统计 - 其年龄,性别,收入等

· 心理数据 - 他们的个性类型,偏好等

· 行为习惯 - 他们相似的喜欢和厌恶点,运动,爱好

发现,研究消费者的乐趣

02

定位你的客户

确定顾客购买旅程暨定位你的客户

找到您的客户经常驻足的地方,无论是他们聚集的物理空间位置或者网路空间位置。

· 他们在哪里闲逛?

· 他们喜欢看什么?是否热衷在线阅读?

· 他们在线搜索什么?

03

了解他们的消费过程

重新审视您的客户在购买您的产品或服务的真实需求和好处。

· 客户从哪开始研究是否购买你的产品或服务?

· 他们的问题或需要是什么?

· 找到解决方案有对客户什么好处?

Q

Q

04

与目前客户沟通

与你目前的理想客户接触,进一步深入了解他们如何选择您的业务。 正式或非正式进行面谈,并问他们:

· 在联系我们之前,您是如何找到我们公司的?

· 你为什么最初从我们公司购买?

· 你为什么继续从我们公司购买?

· 我们做了那些是别的公司不做的?

快乐的购物

05

创建客户画像(档案)

给你的理想客户建立文档,描述他们具体的一些特征。确保你的客户画像是看得见摸得着的,并且你可以设想这个人(企业),以及到底是什么会让他们找到您的业务。

· 在书面文档中描述您的客户,称为人物角色

· 为每个可识别的客户端组创建特定角色,并为其命名

· 包括理想客户的图像,无论是真实的还是假设的个人。

传统方式获得顾客画像的痛点

随着日益物质丰富的时代,消费者需求多样化、个性化的特点,通过传统的方式获得顾客画像是一件非常困难的事情。

做的系列的营销活动散落在单点上和不同的平台,无法聚拢粉丝成为自己的顾客。

渠道单一,短信邮件形式打开单一,pc蛋蛋微信群的互动性不强,无法与顾客单独沟通。

店铺消费者画像不清晰,缺少数据化运营,无法实施精准营销。

传统方式获得顾客画像的痛点

运用技术手段,数字化精准营销

如何通过海量的信息透视到顾客,怎样把诱人的内容流动起来,如何确保触动顾客心灵,形成社群,持续购买,那就是“营销技术”。

在技术与营销已深度融合的时刻,离开技术的营销,只能“浅尝辄止”,离开顾客为中心的技术,是无本之木。随着数据的爆炸式增长,新技术正在打破传统的广告、营销和销售方式。

MarTech

你说世界是多么辽阔

渺小的我们拥有什么

采用技术手段,从消费者大数据中给顾客打上不同的标签,从而精细化的了解洞察顾客画像,了解顾客喜好、特点、经常出现的场景,从而实现与顾客的时时互动和沟通,做顾客的朋友让顾客成为与企业和产品共同的朋友,打造超级发烧友和铁杆粉丝。小米,苹果的成功就是实施精准营销的典范!

营销小白拙见

个性化,数字化时代。销售产品就像谈一场恋爱,一定要找准你心仪的对象,详细的了解其爱好、特点,才能抓住她的芳心,同时辅以技术手段,时时和与她沟通交流,才能最终娶得美人归!

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